Ответы на часто задаваемые вопросы о компании Mychargeback, услугах и способах возврата средств от брокеров мошенников. Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, более подробную информацию уточните, пожалуйста у наших менеджеров.
Кто мы такие?
MyChargeBack.ru – русскоязычный филиал международного проекта в сфере финансового консалтинга Mychargeback под управлением Cactil, LLC. Центральный офис компании действует в Нью-Йорке, а дочерние представительства уже активно работают в Израиле и Норвегии и возвращают деньги жертвам мошенничества на Форекс и бинарных опционах. К нам обращаются обманутые трейдеры со всех континентов, но, к сожалению, огромная их часть сосредоточена в России. Поэтому именно сейчас мы решили выйти на рынок стран СНГ, чтобы помогать пострадавшим от рук аферистов и тут.
Каковы цели и миссия нашей компании?
Наша первоочередная цель – помочь жертвам обмана вернуть свои средства законным путем с помощью процедуры чарджбэк. Да, за свои услуги мы, как эксперты в данной области консалтинга, взимаем плату. Но любые высококвалифицированные специалисты на рынке не работают на волонтерских условиях. Кроме того, в тех случаях, когда сумма депозита меньше минимальной, по которой мы можем работать, наши финансовые и правовые эксперты все равно стремятся помочь обманутым трейдерам, и осуществляют бесплатную консультацию по вопросу самостоятельного инициирования процедуры чарджбэк.
Чем мы занимаемся?
Мы предоставляем услуги финансового консультирования и сопровождения клиента на всех этапах чарджбэк. Наша миссия - сделать все, чтобы вернуть клиенту его средства. Специалисты нашей компании всегда на связи для достижения скорейшего положительного результата, и работают в нескольких направлениях:
Грамотное и профессиональное инициирование чарджбэк через банк-эмитент обманутого трейдера;
Возврат украденных средств через жесткое давление на брокера-мошенника доказательной базой;
Передача материалов дела в суд и полное сопровождение клиента на всех этапах судебных разбирательств;
Полноценное расследование факта мошенничества, если этого требуют отдельные дела.
Наша задача – полноценно представлять интересы клиента во всех финансовых и государственных учреждениях (в случае необходимости). Мы полностью берем на себя все тяготы по оформлению документации, заполнению заявления, общению и контролю продвижения дела в банковской организации для достижения успеха по каждому делу. При этом, что важно, для каждого случая мы разрабатываем индивидуальную стратегию возврата, которая будет максимально действенна именно в данной ситуации.
Если регламент процедуры известный, могу ли я сам подать заявку на инициацию возврата?
Конечно, можете. Но на практике до 95% самостоятельных обращений в банк заканчиваются отказом Именно поэтому мы и предоставляем услуги чарджбэк, чтобы обманутый трейдер мог добиться возврата своих средств. Многим нашим клиентам, у кого сумма возврата ниже 5 000 долларов США, мы предоставляем бесплатную консультацию, как это сделать. Но мы также заранее предупреждаем и о ряде рисков для людей, неопытных в этой сфере:
Тонкости регламента платежных систем. Сам регламент занимает более 200 страниц на английском языке. У каждой МПС свои особенности инициации процедур, которые также прописаны на английском языке. Только анализ этого регламента отнимет у вас много времени, не говоря уже о подготовке материалов дела в соответствии со всеми требованиями банка-эмитента и МПС. Наши специалисты в совершенстве знают все нюансы, поэтому даже если время подачи заявки истекает, и осталось не больше месяца, мы вовремя формируем всю документальную базу по нормам МПС.
Заявление на английском или нескольких языках. В зависимости от банка-эмитента, заявление нужно подавать как минимум на английском языке. Об этом практически нигде не пишется, но это обязательно. У нас есть штатные специалисты, которые готовят документы непосредственно на нужном языке обращения. А для неподготовленного заявителя уже на этом этапе дальнейшая процедура может быть закрыта.
Сокращенные сроки. Наши специалисты, учитывая опыт и отточенную схему чарджбэк, стараются брать в работу дела, где от момента последней транзакции прошло не более 500 дней, чтобы успеть документально оформить все доказательства. Если вы сами, как жертва обмана, будете готовить обращение, на это уйдет гораздо больше времени.
Общение с банком и отслеживание процесса продвижения дела. Часто мы на своей практике сталкиваемся с некомпетентными сотрудниками или просто уклонением банка от ответа по заявке. На такой случай у нас есть подготовленные специалисты, которые добиваются результата и регулярно отслеживают продвижение дела клиента. Но некоторые жертвы обмана после психологической давки брокера и столкновения с рядом бюрократических процедур банально стесняются общаться с банком, из-за чего дело и не находит свой отклик.
Отказ и продвижения дела дальше. Ситуации, когда клиент получает отказ, также присутствуют в нашей практике. Но если мы, как компания в сфере финансового консалтинга, готовы к такому исходу событий и имеем отработанную систему движения дела дальше для получения положительного результата, то сам обманутый трейдер, обычно, на этом и останавливается.
Обращайтесь за консультацией, где мы сможем оценить вашу конкретную ситуацию и дать обратную связь по вашим шансам на возврат.
Если, по каким-то причинам, вы не сможете воспользоваться нашими услугами, мы расскажем вам, как инициировать заявку самостоятельно.
Какие на самом деле шансы на получение возврата именно в моем случае?
Точно определить шансы возврата можно лишь детально ознакомившись с каждой ситуаций мошенничества. Так как сегодня брокеры изобретают все новые схемы обмана, нашим экспертам нужно детально проанализировать специфику непосредственно вашего случая. Мы не даем ложных надежд и всегда четко описываем шансы каждому клиенту.
Если именно в вашем случае инициация возврата невозможна, мы это определим заранее, сэкономив ваши деньги, нервы и время.
В нынешней ситуации на рынке, процедура чарджбэк практически невозможна, если:
Вы проводили платеж от одного из банков, которые не применяют процедуры возврата (точный перечень каждый день меняется, требуется уточнять у специалиста);
Прошло более 540 дней с момента последней транзакции в пользу мошенница;
Ранее уже было подано заявление, по которому пришел отказ.
Но в каждой ситуации всегда есть выход и другие схемы возврата. Для уточнения реалий именно по вашему случаю, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашими специалистами.
Если оплата была мною официально подтверждена, можно ли вернуть средства?
Да, существует перечень причин для открытия заявки о возвращении платежа.
Но причины возврата имеют разную формулировку в каталоге регламента платежных систем в зависимости от самой МПС, через которую проводился платеж. Идентифицировать нужную, подтверждение которой вы сможете дать документально, можно с помощью наших специалистов.
За детальной консультацией, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к нашим экспертам.
Может ли повлиять запрос возврата средств/ сам возврат средств на мою кредитную историю или отношения с банком-эмитентом?
Абсолютно нет.
Именно на такие случаи у банков и существует претензионный отдел, который работает с жалобами и рассматривает заявки подобного типа. Тем более что возврат средств осуществляется именно банком-получателем, который снимает сумму платежа со счета мошенника вместе с комиссий и штрафами.
В случае одобрения заявки, вы получаете на счет ровно ту сумму, которая у вас взималась. Для вас важно только правильно оформить заявку и все доказательные документы по факту обмана.
Как это сделать, проанализируют наши специалисты. Пожалуйста, обратитесь за консультацией, и мы подберем индивидуальную схему именно под ваш случай.
Какие регламентированные сроки для запроса процедуры чарджбэк?
Средние временные рамки на запрос процедуры возврата варьируются в зависимости от банка-эмитента и МПС, через которую проводилась транзакция: 60,90 или 120 дней.
Но для услуг в сфере электронных торгов на бирже Форекс и бинарных опционов такой срок составляет 540 дней с момента последней операции на счет брокера-мошенника. Период оспаривания зависит от ряда факторов:
Каким образом был проведен платеж;
Был ли подтвержден платеж;
Через какой банк и международную платежную систему осуществлялся платеж;
Сумма платежа (платежей) на счет мошенника;
Индивидуальные факторы, которые прямо или косвенно подтверждают участие получателя в мошеннической схеме.
Для уточнения деталей конкретно по вашему случаю, пожалуйста, свяжитесь с нашими финансовыми экспертами, чтобы мы могли сопоставить факты с регламентом процедуры чарджбэк.
Где гарантии, что вы также не мошенники?
Мы понимаем, что после обмана на Форекс или бинарных опционах наши клиенты с подозрением будут относиться к подобного роду услугам.
И для вашего спокойствия, мы укажем несколько причин, по которым вы можете быть уверены в нашей надежности и компетентности:
1. Главный офис расположен в Америке. США относится к ряду стран, где сам менталитет построен таким образом, чтобы бороться за свои права. Кроме того, регистрация и работа в самой жесткорегулируемой зоне дала нам такой багаж опыта, чтобы теперь помогать жертвам мошенничества и на российском рынке.
2. Мы уже вернули более 5 млн. долларов, чему есть документальное подтверждение. Наши прошлые клиенты оставляют отзывы о сотрудничества на независимых международных ресурсах, и их всегда легко найти в открытом доступе.
3. О нашей деятельности пишут крупнейшие международные издания, которые, даже при всем желании, невозможно подкупить. О нас писали такие издания, как: FORBES, iNews, Huffspot и др.
4. Все денежные переводы вы получаете непосредственно на свой счет. Только после возврата средств вы переводите плату за наши услуги.
Мы доверяем нашим клиентам, так почему же у вас нет причин доверять нам?
Какая стоимость услуг вашей компании?
Стоимость услуг зависит от ряда факторов: способа пополения депозита брокеру, времени со дня совершения транзакции, наличия предыдущих неудачных самостоятельных попыток возврата средств.
Наша VIP-программа: размер возврата в эквиваленте от 2000 долларов США до 10000 долларов США, с номинальной платой за документацию и переговоры с вашим банком.
Наша VIP-программа повышенной поддержки: для возврата от 10000 долларов США и выше, с номинальной платой за документацию и переговоры с вашим банком, которая будет включена в счет-фактуру, после удачного возврата средств.
Более того, любой обратившийся в нашу компанию может рассчитывать на бесплатную консультацию специалистов по возврату.
Более детально о тарифах и формах оплаты уточняйте у наших консультантов, которые предложат вам максимально гибкую систему работы именно для вашего случая чарджбэк.
Сколько времени занимает сама процедура возврата?
С момента подачи заявки в банк-эмитент только на рассмотрение обращения уходит до 40 дней. После ответа по принятию заявки, расследование проводится уже МПС, которое также может занять еще 35-40 дней. После ответа получателя на заявку через банк-эквайер у вас есть еще 30 дней на ответ и аргументацию действий получателя как мошенника. Перечень аргументов может предоставляться несколько раз с разных сторон. Общий срок рассмотрения, обычно, затягивается до 3-4 месяцев, в некоторых случаях, дольше.
Мы стремимся максимально исчерпывающе предоставить все аргументы в документальном оформлении сразу, чтобы не дать шансов мошеннику выкрутится или потянуть время. Для анализа конкретной ситуации и озвучивания сроков, пожалуйста, обращайтесь за консультацией к нашим специалистам.